👤 Rol: Proje Yöneticisi / E-Ticaret Güvenliği Süreç Sahibi

📝 Proje Açıklaması:Bu proje kapsamında, Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı ve TOBB iş birliğiyle yürütülen Güven Damgası uygulamasına başvuru süreci başlatılmış ve gerekli teknik, idari ve hukuki uyum koşulları sağlanmıştır. E-ticaret faaliyetlerinin şeffaf, güvenli ve kullanıcı odaklı yürütülmesini temin eden bu süreçte; veri güvenliği, açık rıza, mesafeli satış sözleşmeleri, ödeme sistemleri ve gizlilik politikaları revize edilmiştir. Başvurunun olumlu sonuçlanmasıyla birlikte web sitesine 'Güven Damgası' yerleştirilmiştir.

🛠️ Kullanılan Yöntemler ve Süreçler:- TOBB Güven Damgası Teknik Kriterleri Rehberi- Web sitesi güvenlik taramaları (SSL, şifreleme altyapısı)- Gizlilik Politikası, Aydınlatma Metni, İptal-İade Prosedürü- KVKK ve Elektronik Ticaret Kanunu’na Uyum Denetimleri- Açık Rıza ve Onaylı İleti Yönetimi (IYS) Entegrasyonu

📌 Projenin Hedefi:- Müşteri güvenini artıracak e-ticaret standartlarını sağlamak- Web sitesi üzerinde ticari faaliyetlerin şeffaf yürütülmesini belgelemek- Ticaret Bakanlığı'nın güvenlik ve hizmet kalitesi kriterlerine tam uyum göstermek- Güven Damgası'nı almaya hak kazanmak

🚧 Karşılaşılan Zorluklar:- Mevcut e-ticaret sistemlerinin güvenlik açıklarının giderilmesi- Hukuki metinlerin güncellenmesi ve web sitesine entegre edilmesi- Süreçlerin belgelenmesi ve denetime hazır hale getirilmesi

✅ Kazanımlar:- Resmî olarak Güven Damgası sertifikasının alınması- Müşteri memnuniyetinde ve alışveriş güveninde artış- Marka itibarının yasal güvencelerle desteklenmesi- Kullanıcı sadakati ve dönüşüm oranlarında pozitif etki

🤝 İş Birliği Yapılan Takımlar:- Hukuk, Pazarlama ve IT Departmanları- E-Ticaret Operasyon Ekibi- Güven Damgası Danışmanlık Hizmeti Sağlayıcıları

✍️ Sonuç:Güven Damgası projesi, e-ticaret altyapısının güvenlik, şeffaflık ve kullanıcı hakları temelinde yeniden yapılandırılmasını sağlamış; hem yasal uyum hem de müşteri algısı açısından kurum için önemli bir dönüşüm noktası olmuştur.