BT Projelerinde Six Sigma Yaklaşımı: Proje Yönetmek mi, Süreci Yönetmek mi?
Dijital dönüşüm projeleri, özellikle ERP ve SAP gibi büyük sistem geçişleri söz konusu olduğunda, çoğu zaman teknik bir problem gibi ele alınır.
Ama gerçek çok daha farklıdır.
Projeler genelde teknik nedenlerle değil, süreç yönetimi eksikliği nedeniyle başarısız olur.
Bu noktada Six Sigma yaklaşımı, BT projelerine bambaşka bir perspektif kazandırır.
1. BT Projeleri Neden Başarısız Olur?
Sahada sık gördüğümüz problemler:
Gereksinimlerin net olmaması
İş birimleri ile Bilgi Teknoloji ekpleri arasındaki kopukluk
Süreçlerin tanımlı olmaması
Değişiklik yönetiminin zayıf olması
Test süreçlerinin yetersizliği
Sonuç olarak, proje “tamamlanır ama iş süreçleri çalışmaz.
Yani proje biter fakat problem bitmez.
2. Six Sigma Ne Fark Yaratır?
Six Sigma, BT projelerine şu kritik bakışı getirmeyi hedefler.
“Sorunu çözmek yetmez. Sorunu üreten sistemi ortadan kaldırmalısın.”
Bu yaklaşım, projeyi sadece teslim etmeye değil, stabil ve sürdürülebilir hale getirmeye odaklanır.
3. DMAIC ile BT Proje Yönetimi
Six Sigma’nın en güçlü modeli olan DMAIC, BT projelerinde şu şekilde uygulanır:
Define (Tanımla)
Projenin gerçek amacı nedir?
İş birimleri ne bekliyor?
Burada yapılan hata, teknik kapsam yazıp iş ihtiyacını unutmaktır.
Measure (Ölç)
Süreç nerede aksıyor?
Gecikmeler hangi aşamada oluşuyor?
Veri olmadan yapılan proje yönetimi, tahmindir.
Analyze (Analiz Et)
Problemin kök sebebi ne?
Aynı hata neden tekrar ediyor?
“Kullanıcı hatası” çoğu zaman gerçek sebep değildir.
Improve (İyileştir)
Süreç nasıl sadeleşir?
Hata noktaları nasıl ortadan kaldırılır?
Bu aşama genelde atlanır. En büyük hata budur.
Control (Kontrol Et)
Süreç sürdürülebilir mi?
Aynı problem tekrar eder mi?
Projelerin %80’i burada kaybeder.
4. BT Projelerinde En Büyük Yanılgı
Birçok organizasyon şu hatayı yapar:
“Proje bitti = başarı”
Oysa gerçek başarı ölçütü için aşağıodaki sorulara cevap verilmelidir.
Sistem çalışıyor mu?
Süreç stabil mi?
Kullanıcılar adapte oldu mu?
Eğer bunlar yoksa, proje sadece resmi olarak bitmiştir.
5. Gerçek BT Yöneticileri İçin Mesaj
Bugün BT dünyasında iki tip ekip var:
Sorun çıktığında müdahale edenler. (Çalışan sisteme dokunma prensibi uygulayanlar. )
Sorun çıkmayacak sistemler kuranlar. ( Çoğu zaman bu kişilerin kıymeti bilinmez ancak sürdürülebilir sistem kurmak için en doğru yöntem her zaman budur. )
Six Sigma yaklaşımı seni ikinci gruba taşır.
Süreci yönetmek, hataları sistematik olarak ortadan kaldırmak ve sürdürülebilir yapı kurmak gerçek liderliktir.
Ayşe Kızılay
Yorumlar