ITIL 4 Foundation, BT hizmet yönetimini modern yaklaşımlarla ele alan bir çerçevedir.
Bu blog serisinde, ITIL 4’ün temel kavramlarını sade ve uygulanabilir bir dille anlatıyor, her modülü adım adım inceliyorum.
Hizmeti değil, değeri yönetmeyi öğrenmek isteyenler için.