Güven Damgası Nedir, Neden Alınmalıdır ve Nasıl Başvurulur?

🔐 Güven Damgası Nedir?

Güven Damgası, Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı tarafından yetkilendirilen Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB) tarafından verilen, e-ticaret sitelerinin belirli güvenlik ve şeffaflık kriterlerini karşıladığını gösteren dijital bir işarettir. E-ticaret yapan işletmelerin müşterilerine daha güvenli bir alışveriş deneyimi sunduğunu belgelendiren bu damga, kullanıcıların bilinçli tercihler yapmasına yardımcı olur.

🎯 Neden Güven Damgası Alınmalıdır?

- Müşteri güvenini artırır.- Alışveriş yapan kullanıcıların dönüşüm oranlarını yükseltir.

- İtibar yönetimi açısından önemli bir göstergedir.

- KVKK ve Elektronik Ticaret Kanunu'na uyumu belgeleyerek denetim süreçlerinde avantaj sağlar.

- Özellikle ilk kez alışveriş yapan müşteriler için güven sağlayıcı bir simge işlevi görür.

📌 Güven Damgası Kapsamındaki Başlıca Kriterler:

- Web sitesinde SSL sertifikası kullanımı

- Gizlilik politikası ve aydınlatma metni yayınlanması

- İptal/iade koşullarının açıkça belirtilmesi

- Açık rıza ve ticari elektronik ileti onay sistemlerinin kurulması (IYS uyumu)

- Mesafeli satış sözleşmesi sunulması

📝 Güven Damgası Başvurusu Nasıl Yapılır?

1. [https://www.guvendamgasi.org.tr] adresinden başvuru formu doldurulur. Şirketlerin teknolojisinden sorumlu yetkili kişileri tarafından yapılması uygun olur.

2. Üye olduktan sonra web sitenizin işlem hacmine göre bazı kriterleri sağlamanız ve raporları tamamlamanız beklenir.

3.Web siteniz belirlenen kriterlere göre ön denetime tabi tutulur.

4. Eksiklik varsa iyileştirme süreci başlatılır.

5. Denetim sonrası uygunluk sağlandığında Güven Damgası sertifikası verilir.

6. Sertifika ve logonuz e-ticaret sitenizin görünür alanına entegre edilir.

💡 Başvuru esnasında istenen belgeler;

- Sızma Testi Sonucu (Başvuru yapmadan önceki 3 ay içerisinde yaptırılmış olmalıdır. 3 aydan daha eski olan sızma testi kabul edilmemektedir.)

- Vergi Levhası (Şirketin vergi levhası yüklenecektir.)

- İmza Sirküleri (Şirketin imza sirküleri yüklenecektir.)

- Yetki metni (Şirket adına başvuru yapan kişinin imza yetkilileri tarafından yetkili kişi kılındığına dair belge imzalanmalıdır. Yetki metni başvuru yapılmadan güven damgası sitesinden indirilerek imzalatılmalıdır. )

- Adli Sicil Belgesi (Başvuran kişinin belgesi yüklenmelidir.)

- Dekont (Güven Damgası için ödeme yapılan dekont belgesi yüklenmelidir.)

- Yazılı Beyan (Siteden indirilen güven damgası yazılı beyanı imzalanıp yüklenecektir.)

- Üye sözleşmesi (Güven Damgası sitesindeki üye sözleşmesi imzalanıp, yüklenecektir.)

💡 Kimler Güven Damgası Alabilir?

- Tüzel veya gerçek kişi olarak e-ticaret faaliyeti yürüten herkes başvuru yapabilir.

- Elektronik ortamda ürün/hizmet satan işletmeler için uygundur.

- Ödeme sistemleri aracılığıyla tahsilat yapan platformlar da dahil olabilir.

✍️ Sonuç:

Güven Damgası sadece bir simge değil; kurumsal şeffaflık, hukuki uyum ve müşteri memnuniyeti açısından önemli bir adımı temsil eder. Hem mevcut müşterilerinizi korur hem de potansiyel müşterilere güven verir. E-ticarette rekabetin arttığı bu dönemde güvenli bir duruş sergilemek isteyen tüm markaların sürece dahil olması tavsiye edilir.