İş Analizi Metodolojileri Nelerdir? Hangi Durumda Hangisi Kullanılır?
- Ayşe Kızılay
- 25 Haz
- 1 dakikada okunur
İş analizi sadece neyin talep edildiğini değil, neden ve nasıl bir çözüm üretileceğini anlamayı gerektirir.
Bu anlayış, farklı analiz teknikleri ve metodolojileriyle mümkün olur.
İşte iş analistlerinin ve süreç yöneticilerinin sıklıkla kullandığı temel metodolojiler ve ne zaman kullanılmaları gerektiğine dair bir yol haritası;
1. BPMN – Business Process Model and Notation
Ne zaman kullanılır? Süreçlerin adım adım modellenmesi gerektiğinde.
BPMN, süreçlerin görsel olarak temsil edilmesini sağlar. Süreç aktörleri, iş adımları, karar noktaları gibi unsurlar açık şekilde görünür.
Süreç karmaşıksa,
Geliştirme yapılacaksa,
İyileştirme için mevcut akış analiz edilecekse kullanılır.
2. Use Case – Kullanım Senaryosu
Ne zaman kullanılır? Sistemin kullanıcılarla nasıl etkileşimde bulunduğu gösterilmek istendiğinde.
Use case, sistemin hangi kullanıcıyla, nasıl bir etkileşimde olduğunu senaryo bazlı anlatır.
Yazılım geliştirme öncesi rollere özel ihtiyaçlar belirlenirken kullanılır.
3. User Story – Kullanıcı Hikâyesi
Ne zaman kullanılır? Çevik projelerde kısa ve sade ihtiyaç tanımları gerektiğinde.
Genellikle “Bir kullanıcı olarak … istiyorum çünkü …” formatıyla yazılır.
SCRUM, Agile gibi çevik yöntemlerde tercih edilir.
4. SIPOC – Tedarikçi-Girdi-Süreç-Çıktı-Müşteri
Ne zaman kullanılır? Sürecin genel çerçevesini hızlıca analiz etmek istendiğinde.
Özellikle süreç haritalama öncesi üst düzey bakış sağlar.
Tedarikçiler, girdiler, çıktılar ve müşteriler netleşir.
5. RACI Matrisi
Ne zaman kullanılır? Rol ve sorumlulukların netleştirilmesi gerektiğinde.
“Kim sorumlu?”, “Kime danışılmalı?”, “Kim bilgilendirilmeli?” gibi soruların cevabını netleştirir.
Proje yönetiminde kritiktir.
6. GAP Analizi
Ne zaman kullanılır? Mevcut durum ile hedeflenen durum arasındaki fark analiz edilmek istendiğinde.
Kurumun dönüşüm hedefleriyle süreçler karşılaştırılır.
Değişim alanları ve yatırım ihtiyaçları belirlenir.
Sonuç
Her metodoloji kendi bağlamında güçlüdür. İyi bir iş analisti, hangi durumda hangi yöntemin etkili olacağını bilir.
Talebi dinlemek değil, ihtiyacı anlamak… Çözüm önermek değil, doğru çerçeveyi kurmak… İş analizi budur.
Yorumlar