top of page
Ara
ITIL 4 Serisi – Bölüm 8: Öğrendiklerim, Kazandıklarım
ITIL 4 Foundation yolculuğum boyunca hizmetin ne olduğunu, nasıl değer yarattığını, hangi ilkelerle yönetilmesi gerektiğini ve süreçlerin...
Ayşe Kızılay
9 May1 dakikada okunur
ITIL 4 Serisi – Bölüm 7: Daha İyisi Her Zaman Mümkün
*Sürekli İyileştirme – Continual Improvement “Her şey yolunda olsa bile, daha iyi bir yol her zaman vardır.” ITIL 4 Foundation...
Ayşe Kızılay
9 May2 dakikada okunur
ITIL 4 Serisi – Bölüm 6: Pratikte ITIL – Uygulamalar ve Süreçler
*ITIL 4’ün Kas Gücü - Practices “Teori güzeldir ama uygulama olmadan bir yere varmazsın.” ITIL 4’te bugüne kadar hizmetin ne olduğunu,...
Ayşe Kızılay
9 May2 dakikada okunur
ITIL 4 Serisi – Bölüm 5: Hizmetin Kalbi – Değer Zinciri (Service Value Chain – SVC)
*Yönlendirici İlkeler – Guiding Principles ITIL 4 Foundation eğitimimde artık parçaları birleştirmeye başladık. Hizmet nedir öğrendik,...
Ayşe Kızılay
9 May2 dakikada okunur
ITIL 4 Serisi – Bölüm 4: Hizmetin Arkasındaki Sistem
*Hizmet Değer Sistemi – Service Value System - SVS “ Değer yaratmak tek bir işin değil, sistemli bir bütünün sonucudur. ” Bir süredir...
Ayşe Kızılay
9 May2 dakikada okunur
ITIL 4 Serisi – Bölüm 3: Yolumu Aydınlatan 7 İlke
*Yönlendirici İlkeler – Guiding Principles “ Kurallar değişir, araçlar değişir… Ama ilkeler daima yol gösterir. ” ITIL 4 Foundation...
Ayşe Kızılay
9 May2 dakikada okunur
ITIL 4 Serisi – Bölüm 2: BT'de Hizmetin Kalbi: Değer, Risk ve Müşteri Deneyimi
*Hizmet Yönetiminin Temel Kavramları "Bir işi yapmak başka, o işin gerçekten değer yaratması bambaşka. ” Merhabalar, ITIL 4 Foundation...
Ayşe Kızılay
9 May2 dakikada okunur
ITIL 4 Serisi – Bölüm 1: BT’de Değer Yaratmanın Yol Haritası: ITIL 4’e Giriş
*(Modül 1: ITIL4'e giriş)* "Hizmet yönetimi sadece teknik bilgi değil, aynı zamanda insanları anlamaktır." Merhabalar, Bu yazıyı, hem...
Ayşe Kızılay
9 May2 dakikada okunur
bottom of page