Proje Zekâsı | 8. Bölüm Kriz Anlarında Proje Yönetimi – Kontrol Kaybı Yaşandığında Ne Yapmalı?

Projelerde her şey plana göre gitmez. Bazen riskler gerçekleşir, ekip panikler, yönetim baskı kurar, süreçler durur. İşte o an 'kriz'dir. Ve o anda sadece plan değil, karakter devreye girer. Proje zekâsı, kriz anlarını yönetebilme cesaretidir.

1. Kriz Nedir, Riskten Farkı Nedir?

Risk, olasılığı olan bir tehdittir. Kriz ise gerçekleşmiş tehdittir. Risk kontrol altına alınabilir, ancak kriz zaman baskısı, panik ve yüksek stres içerir. Krizler genellikle beklenmedik zamanda ve hazırlıksız yakalandığınızda başlar.

2. Kriz Türleri ve Örnekleri

- Sistem çökmeleri (sunucu, altyapı, yazılım).

- Canlıya geçişte kritik hatalar.

- Anahtar ekip üyesinin ani ayrılığı.

- Üst yönetimin projeyi iptal etmesi veya yön değiştirmesi.

- Müşteri ya da kamuoyu tepkisi.

3. Kriz Anı Yönetim Stratejileri

- Soğukkanlılığını koru: Panik bulaşıcıdır, lider sakin olmalı.

- Durumu netleştir: Neler oldu, ne etkilendi?

- Kriz ekibi oluştur: En deneyimli ve hızlı karar alabilecek kişiler.

- Hızlı ama kontrollü iletişim: Sessizlik kaosa dönüşür.

- Geçici çözümlerle durumu stabilize et.

- Kök neden analizi: Sorunu sadece bastırma, kaynağını bul.

- Kriz sonrası ders çıkar: “Bir daha yaşanmaması için ne yapılmalı?

4. Kriz İletişimi: Ne Söylenir, Ne Söylenmez?

- Yönetime: Gerçek tabloyu çarpıtmadan, somut aksiyonlarla birlikte sun.

- Ekibe: Moral ver, çözüm için destek iste, suçlama yapma.

- Paydaşlara: Kısa, net ve güven veren açıklamalar yap.

- Unutma: Bilgi eksikliği korkuyu büyütür.

5. Proje Zekâsı Perspektifiyle Kriz

Kriz anları proje yöneticisinin sadece planlamacı değil, lider olduğunu gösterdiği anlardır. Burada öne çıkanlar:

- Güven veren duruş

- Esnek ve yaratıcı çözüm üretme becerisi

- Ekibi destekleyerek ayakta tutmak

- Krizi fırsata dönüştürme yaklaşımı

Sonuç

Her lider krizsiz yönetir. Gerçek lider, krizi yönetir.

Kriz anları; planların değil, karakterin ve sezginin devreye girdiği anlardır. Proje zekâsı, sadece süreç değil, belirsizlik yönetimidir.

Bölüm 9 - >